NéORépare centralise et automatise la gestion de vos demandes de maintenance. Concrètement : vous créez une demande en quelques minutes (description + photos), notre système qualifie automatiquement le besoin (type de métier, niveau d’urgence, complexité), puis missionne un artisan partenaire adapté. Vous suivez ensuite chaque étape (prise en charge, planification, intervention, clôture) depuis une interface unique, avec un historique complet.

NéoRépare couvre l’ensemble des besoins de maintenance technique courante : électricité, plomberie, serrurerie, menuiserie, plâtrerie/peinture, etc. Nous intervenons principalement sur :

• Les dépannages urgents (fuite, panne électrique, porte bloquée…)
• Les petits travaux techniques
• Les réparations récurrentes liées à l’exploitation de vos sites

L’objectif est de traiter efficacement 80 à 90% des incidents du quotidien via un point d’entrée unique.

Oui. La plateforme est conçue pour les organisations multi-sites (retail, hôtellerie, bureaux, résidences…). Vous bénéficiez de :

• Les dépannages urgents (fuite, panne électrique, porte bloquée…)
• Les petits travaux techniques
• Les réparations récurrentes liées à l’exploitation de vos sites

Chaque site conserve ses spécificités, tout en étant piloté dans un cadre homogène.

Les interventions sont confiées à des artisans référencés selon plusieurs critères : métier, zone géographique, disponibilité et performance historique.

Chaque partenaire est préalablement qualifié (compétences techniques, réactivité, fiabilité, savoir-être) et évalué en continu après chaque intervention. Cela permet d’optimiser progressivement la qualité du réseau.

Lors de la création d’une demande, vous fournissez des informations structurées (questions guidées + photos). À partir de ces éléments :

• Un diagnostic technique est réalisé à distance (2-3 min max)
• Un devis est généré immédiatement (quelques secondes)

Vous conservez un contrôle total : aucune intervention n’est lancée sans validation de votre part. Tous les documents (devis, rapport, facture) sont ensuite centralisés dans votre espace.

NéORépare remplace une gestion éclatée (appels, emails, Excel) par un système structuré et pilotable. Vous gagnez sur :

• Le temps opérationnel (moins de recherche et de relances)
• La fiabilité du diagnostic et des interventions
• La lisibilité des coûts
• La traçabilité (historique complet par site et par actif)

C’est particulièrement critique dès que plusieurs sites ou plusieurs demandeurs sont impliqués.

Nous accompagnons des entreprises exploitant des réseaux de sites avec des enjeux de continuité de service : retail, hôtellerie, restaurants, bureaux, résidences seniors, établissements de santé, etc.

Le point commun : un besoin élevé de réactivité, de standardisation et de pilotage de la maintenance

Chaque demande intègre un niveau d’urgence et un niveau de criticité (impact client, sécurité, exploitation). Cela permet de :

• Prioriser automatiquement les demandes
• Activer des artisans disponibles rapidement
• Réduire les délais d’intervention sur les incidents critiques

Chaque demande suit un cycle clair : créée → qualifiée → artisan missionné → planifiée → réalisée → clôturée.

• Vous avez accès à :
• Un statut en temps réel
• Les informations d’intervention
• L’historique complet
  
  Cela limite les relances et améliore la coordination avec vos équipes sur site.

Oui. Lors du déploiement, nous intégrons vos règles opérationnelles : horaires d’intervention, conditions d’accès, consignes de sécurité, contacts sur site. Ces paramètres sont pris en compte automatiquement dans la planification pour garantir des interventions compatibles avec votre activité.