Ci-après, vous trouverez toutes les informations relatives aux traitements de données à caractère personnel réalisés par NéORépare, notamment dans :

– notre Charte de Protection des Données Personnelles ;

– notre Politique d’Utilisation des Cookies et adresses IP ;

– les informations expliquant comment les utilisateurs peuvent exercer leurs droits.

Nous vous invitons à consulter ces pages et restons à votre entière disposition pour toute question.

La présente charte décrit les principes et pratiques de NéO concernant la collecte, le traitement et la protection des données personnelles recueillies via le site https://neorepare.com. Elle s’applique aux visiteurs, prospects et contacts qui communiquent des informations via le formulaire de contact du site. NéORépare s’engage à respecter la réglementation applicable en matière de protection des données (notamment le RGPD et la loi Informatique et Libertés).

Responsable de traitement.

SoluHome SAS (marque NéORépare)
Adresse : Chemin du Puits des Vignes, 69450 Saint-Cyr-au-Mont-d’Or, France
SIRET : 941 045 908 00014
Contact DPO : dpo@neorepare.com

Données collectées.

Via le formulaire de contact, nous collectons uniquement les données nécessaires à la prise de contact et à la présentation de notre plateforme :

– société ;

– activité ;

– nom et prénom ;

– adresse email et numéro de téléphone ;
– adresse postale (adresse, code postal, ville) et N° SIRET, si renseignés.

Finalités du traitement.

Les données sont collectées et utilisées exclusivement pour :

– recontacter les personnes ou sociétés ayant exprimé un intérêt afin de présenter le fonctionnement de la plateforme NéORépare ;

– gérer les échanges commerciaux ou pré‑commerciaux (réponses à demandes, organisation de rendez‑vous) ;

– établir des statistiques internes agrégées et anonymisées pour améliorer notre offre.

Base juridique.

La base juridique du traitement est :

– l’intérêt légitime de SoluHome SAS à répondre aux demandes d’information et à établir un premier contact commercial ;

– le consentement lorsque l’utilisateur effectue volontairement une demande via le formulaire.

Destinataires des données.

Les données sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein de SoluHome SAS impliquées dans le suivi commercial et la démonstration de la plateforme. Aucune cession commerciale à des tiers n’a lieu sans information préalable et consentement explicite de la personne concernée. Des prestataires techniques contractuellement tenus à la confidentialité et au respect de la sécurité peuvent être amenés à traiter des données pour le compte de SoluHome SAS (hébergement, support).

Conservation des données.

Les données personnelles collectées via le formulaire de contact sont conservées pour une durée limitée et proportionnée aux finalités :

– demandes non suivies d’une relation commerciale : conservées pendant 24 mois à compter de la date de collecte, puis supprimées ou anonymisées ;

– données liées à une relation commerciale ou à un suivi actif : conservées pendant la durée nécessaire au suivi, puis conformément aux obligations légales applicables.

Sécurité et confidentialité.

SoluHome SAS met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données (contrôles d’accès, sauvegardes, chiffrement selon le cas, contrats avec prestataires). Les accès aux systèmes sont limités aux personnels autorisés.

Transferts hors Union européenne.

Les données ne sont en principe pas transférées en dehors de l’Union européenne. Si un transfert devait être nécessaire, il n’aurait lieu qu’en s’appuyant sur des garanties appropriées (clauses contractuelles types, décision d’adéquation, etc.) et après information des personnes concernées lorsque la loi l’exige.

Droits des personnes.

Conformément au RGPD, toute personne concernée dispose des droits suivants :

– droits d’accès ;
– droit de rectification ;
– droit à l’effacement (droit à l’oubli) ;
– droit à la limitation du traitement ;
– droit d’opposition ;
– droit à la portabilité (lorsque applicable).

Pour exercer ces droits, adressez-vous à : dpo@neorepare.com ou par courrier à SoluHome SAS — Chemin du Puits des Vignes, 69450 Saint-Cyr-au-Mont-d’Or, France, en précisant vos nom, prénom, et justificatif d’identité. Nous répondrons dans les délais légaux (1 mois, prorogeable de 2 mois si nécessaire).

Réclamations.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr) ou de toute autre autorité compétente.

Cookies et outils de suivi.

Actuellement, le site ne met en place aucun traitement automatisé complexe ni outils de tracking intrusifs. Si des cookies ou outils analytiques venaient à être ajoutés, une information et une possibilité de consentement seront mises en place conformément à la réglementation.

Évolution de la charte.

Cette charte peut être mise à jour pour refléter les évolutions de nos pratiques ou de la réglementation. La date de la dernière mise à jour sera indiquée sur cette page.

Informations pratiques — contacts
Responsable des données / DPO : dpo@neorepare.com
SoluHome SAS (marque NéO)
SIRET : 941 045 908 00014
Adresse : Chemin du Puits des Vignes, 69450 Saint-Cyr-au-Mont-d’Or, France
Date de dernière mise à jour : 30 octobre 2025

UTILISATION DES COOKIES ET ADRESSES IP.

Un cookie est un petit fichier de données (fichier texte) qu’un site web, lorsqu’il est consulté par un utilisateur, demande à votre navigateur de stocker sur votre appareil. Ce fichier permet de mémoriser des informations vous concernant, telles que vos préférences linguistiques ou vos identifiants de connexion. Ces cookies, que nous configurons nous-mêmes, sont appelés cookies internes.

Nous utilisons également des cookies tiers, qui sont des cookies provenant d’un domaine différent de celui du site web que vous consultez. Ces cookies nous aident dans nos efforts de publicité et de marketing, et plus généralement pour améliorer votre expérience sur NéORépare.

Plus concrètement, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour les finalités suivantes.

Cookies strictement nécessaires.

Ces cookies sont indispensables au bon fonctionnement de notre site NéORépare et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement activés en réponse à des actions que vous effectuez, telles que la définition de vos préférences de confidentialité, la connexion à votre compte, ou le remplissage de formulaires. Ces actions constituent une demande de services.

Vous avez la possibilité de configurer votre navigateur pour bloquer ces cookies ou pour être alerté de leur présence. Cependant, si vous choisissez de les bloquer, certaines parties de notre site NéORépare risquent de ne pas fonctionner correctement. Ces cookies ne stockent aucune information permettant de vous identifier personnellement.

Cookies de performance.

Ces cookies nous permettent de mesurer le nombre de visites et les sources de trafic sur le site NéORépare, afin d’évaluer et d’améliorer ses performances. Ils nous aident également à identifier les pages les plus et les moins consultées, et à comprendre comment les utilisateurs naviguent sur notre site.

Toutes les informations collectées par ces cookies sont agrégées et donc anonymisées. Si vous choisissez de ne pas autoriser ces cookies, nous ne serons pas informés de votre visite sur le site NéORépare, ce qui limitera notre capacité à améliorer votre expérience utilisateur.

Cookies de ciblage publicitaire.

Ces cookies peuvent être installés sur le site NéORépare par nos partenaires publicitaires. Ils sont utilisés par ces partenaires pour établir un profil de vos centres d’intérêt et vous proposer des publicités pertinentes lorsque vous naviguez sur d’autres sites web.

Ces cookies ne stockent pas directement d’informations personnelles vous identifiant, mais ils reposent sur l’identification unique de votre navigateur et de votre appareil internet. Si vous choisissez de ne pas autoriser ces cookies, les publicités qui vous seront présentées seront moins ciblées et potentiellement moins pertinentes pour vous.

Adresses IP.

Les adresses IP des visiteurs du site web pourront être conservées par nos soins pendant une durée maximale d’un an.

VOS DROITS.

1. Conformément aux dispositions de la loi dite « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée et au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles : droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, à la portabilité, et de retrait du consentement.

Vous trouverez ci-dessous une description de chacun de ces droits, ainsi que les modalités pour les exercer auprès de NéORépare.

Droit d’accès.

Vous avez le droit d’accéder aux données personnelles que NéORépare traite vous concernant. Ce droit vous permet de prendre connaissance des informations que nous détenons sur vous et, si vous le souhaitez, d’en obtenir une copie.

Vous pouvez consulter la liste complète des données collectées sur les utilisateurs dans la section « données collectées » de notre Charte de Protection des Données Personnelles.

Pour obtenir un détail personnalisé des données que nous possédons sur vous, veuillez nous adresser votre demande par email à dpo@neorepare.com. Nous nous efforcerons d’y répondre dans un délai raisonnable.

Droit de rectification.

En vertu de la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez nous demander de rectifier les données personnelles vous concernant qui seraient inexactes. Vous avez également le droit de nous demander de compléter les données personnelles incomplètes, en nous fournissant une déclaration complémentaire si nécessaire.

Pour vous permettre d’exercer ce droit le plus facilement possible, nous vous invitons nous contacter par email à dpo@neorepare.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Droit à l’effacement (droit à l’oubli).

Vous avez le droit de nous demander d’effacer, dans les meilleurs délais, les données personnelles vous concernant, sous réserve de notre intérêt légitime à les conserver ou de toute obligation légale nous imposant cette conservation.

Concernant les données de votre profil, veuillez noter que les moteurs de recherche et autres tiers peuvent conserver temporairement des copies de vos informations de profil publiques si vous aviez accepté leur référencement, même après la suppression des informations sur NéORépare ou la désactivation de votre compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez exercer votre droit au déréférencement directement auprès de ces moteurs de recherche. Par exemple, vous pouvez utiliser l’outil mis à disposition par Google : [https://support.google.com/legal/answer/10769224?hl=fr].

Droit à la limitation du traitement.

Vous pouvez demander à NéORépare de limiter le traitement de vos données personnelles dans les cas suivants :

a) vous contestez l’exactitude des données personnelles vous concernant. Dans ce cas, nous masquerons les données concernées pendant une durée nous permettant d’en vérifier l’exactitude ;

b) vous estimez que le traitement de vos données est illicite et vous vous opposez à leur effacement, en demandant à la place la limitation de leur utilisation ;

c) nous n’avons plus besoin de vos données personnelles aux fins du traitement, mais celles-ci vous sont encore nécessaires pour constater, exercer ou défendre un droit en justice ;

d) vous avez exercé votre droit d’opposition en vertu de l’article 21, paragraphe 1 du RGPD. Nous limiterons alors le traitement de vos données pendant la vérification portant sur le point de savoir si nos motifs légitimes prévalent sur votre droit.

Si nous décidons de lever la limitation du traitement de vos données personnelles, nous vous en informerons.

Pour exercer ce droit, veuillez nous adresser votre demande par email à dpo@neorepare.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Droit d’opposition.

Vous pouvez vous opposer à l’envoi de communications de la part de NéORépare, notamment de communications commerciales. À cette fin, nous mettons à votre disposition un lien de désinscription dans tous les emails que nous vous adressons.

Vous pouvez également vous opposer, pour des motifs légitimes, au traitement de vos données, sauf si ce traitement répond à une obligation légale s’imposant à NéORépare (par exemple, déclarations fiscales, …).

Pour exercer ce droit, veuillez nous adresser votre demande par email à dpo@neorepare.com ou par courrier à : DPO NéORépare, SoluHome SAS (marque NéORépare), Chemin du Puits des Vignes, 69450 Saint-Cyr-au-Mont-d’Or, France. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Droit à la portabilité.

Vous pouvez à tout moment demander la portabilité de vos données personnelles détenues par NéORépare. En exerçant ce droit, nous nous engageons à vous transmettre, dans un délai raisonnable et dans un format lisible par machine, les données que vous nous avez fournies et qui ont été générées par votre activité sur la plateforme.

Pour exercer ce droit, veuillez nous adresser votre demande par email à dpo@neorepare.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Droit de retrait du consentement.

Lorsque le traitement de vos données personnelles est basé sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment. Ce retrait ne compromet pas la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Pour exercer ce droit, veuillez nous adresser votre demande par email à dpo@neorepare.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable.

Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle.

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles par NéORépare constitue une violation de la réglementation applicable, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) en France.

Si vous souhaitez saisir la CNIL, vous trouverez ci-dessous ses coordonnées :

CNIL (COMMISSION NATIONALE DE L’INFORMATIQUE ET DES LIBERTÉS)

3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07

Tél. : 01 53 73 22 22 (du lundi au jeudi de 9h à 18h30 / le vendredi de 9h à 18h)

Fax : 01 53 73 22 00

La CNIL ne reçoit pas le public et n’assure aucun renseignement sur place.

Si vous souhaitez déposer une plainte auprès de la CNIL, vous pouvez utiliser le formulaire de dépôt de plainte en ligne disponible à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

Pour toute question sur vos droits en matière de protection des données personnelles, vous pouvez consulter le site web de la CNIL : www.cnil.fr.